طريقة تقديم شكوى في مكتب العمل
السلبيات والعيوب في قطاع الأعمال مهما اختلفت طبيعتها لا تنتهي، ولذلك من المهم لك كموظف أن تعرف طريقة تقديم شكوى في مكتب العمل كونه الجهة المسؤولة عن التحقيق في أيٍ مما يتعرض له الموظفين من أذى سواء مادي أو معنوي، كما أنه من المهم معرفة طبيعة الشكاوى التي يمكن تقديمها، وشروط التقديم، وغيرها من الأمور الضرورية التي سنعرضها لكم من خلال مؤسسة المؤيد.
طريقة تقديم شكوى في مكتب العمل
تنقسم طريقة تقديم شكوى في مكتب العمل إلى مجموعة من الخطوات أو الإجراءات التي بتنفيذها تضمن الاستجابة بشكل أسرع لشكواك أو مشكلتك، وهيا بنا نستعرض معًا أهم ما يجب عمله:
1- حدد سبب الشكوى
في البداية عليك أن تحدد العنصر أو العامل الذي سيتم تقديم شكوى بشأنه في مكتب العمل، وهو ما سنتناوله لاحقًا في ذلك المقال ونفصل أهم الأسباب التي يمكن أن تقدم لأجلها ذلك النوع من الشكاوى، كما أن عليك الحرص على أن تكون شكواك مفصلة تتضمن أحداث الواقعة كما حدثت.
2- تجميع الوثائق
احرص على جمع كافة الوثائق والمستندات وأيًا مما يمكن إثبات الشكوى تجاه الطرف الآخر سواء كان هو صاحب العمل أو زميل أو مدير أو غيرهم، ويمكن أن تتضمن الإثباتات رسائل البريد الإلكتروني أو مراسلات أو تقارير أداء.
3- التوجه إلى مكتب العمل
في تلك الخطوة من طريقة تقديم شكوى في مكتب العمل يمكنك أن تزور موقع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية ومن خلاله قدم الشكوى، أو يمكنك تفويض مكتب محاماة مثل المؤيد ليتولى عنك تلك الخطوة وكذلك باقي الخطوات، وذلك لأن لدينا محامون على قدر كبير من الخبرة في القضايا العمالية.
يتم هنا تعبئة نموذج مخصص للشكاوى، وفيه يتم إرفاق كافة التفاصيل وتقديم المستندات والوثائق التي تدعم موقفك.
4- متابعة الشكوى
بعد تقديم الشكوى في مكتب العمل سواء بنفسك أو بالتواصل مع محامي يجب متابعة حالة الشكوى من خلال الموقع الخاص بوزراة الموارد البشرية لمعرفة ما تم التوصل إليه.
طلب تقديم شكوى وزارة الموارد البشرية
كما أوضحنا سابقًا في طريقة تقديم شكوى في مكتب العمل أن الخدمة متاحة أون لاين باتباع مجموعة من الخطوات التي يمكن لمحاميك القيام بها أو تقوم بها بنفسك، وذلك عبر اتباع ما يلي من خطوات:
-
التوجه إلى موقع وزارة الموارد البشرية.
-
سجل الدخول إلى حسابك أو أنشأ واحد إن لم يكن لديك حساب.
-
ابحث عن خدمة حجز موعد لتقديم الشكوى.
-
بعد تحديد الموعد قم بتعبئة نموذج الشكوى.
-
ارفع المستندات التي بها تثبت الشكوى.
-
قم بإرسال الشكوى وبالتبعية متابعة حالتها من خلال موقع الوزارة.
متى يحق للموظف رفع شكوى في مكتب العمل؟
هناك بعض الحالات الشائعة والشهيرة التي إن تحققت، فمن الضروري أن تقدم شكوى إلى مكتب العمل، ومن أشهر هذه الحالات ما يلي:
1- عدم دفع الأجور والرواتب
في حالة لم تدفع الشركة للموظفن الأجور والرواتب الخاصة بهم في موعد الدفع المتفق عليه لأي سبب كان، أو في حالة لم تدفع الراتب المتفق عليه في عقد العمل المبرم بين الموظف وبينها.
2- الفصل التعسفي
إن تعرضت في عملك للفصل التعسفي أي الفصل دون سبب أو عذر بشكل مفاجئ، فذلك سبب يدعوك إلى تقديم شكوى لمكتب العمل، أو يمكنك التواصل مع محامي قضايا عمالية من مكتبنا المؤيد، وسيعيد إليك حقوقك بخبرته الواسعة في قانون العمل وقضاياه.
3- العمل في بيئة غير آمنة
كذلك من الحالات التي تحتاج فيها إلى تقديم شكوى لمكتب العمل أن تكون جهة العمل تعرضك لظروف غير آمنة مثل العمل في مكان تنتشر في غازات سامة أو العمل في أماكن مرتفعة دون اتخاذ أي تدابير أو احتياطات تحميك.
4- مخالفة عقد العمل
أيضًا عليك أن تكون مُلمًا بطريقة تقديم شكوى في مكتب العمل لتعرف كيف تسترد حقوقك إن تمت مخالفة المتفق عليه معك بعقد العمل مثل أن تعمل لساعات أطول من المتفق عليها دون أجر أو لا تحصل على الراتب الذي نص عليه العقد، وكذلك أيام العطلة وغيرها من حقوقك المنصوص عليها بالعقد.
5- التعرض للتمييز والإساءة
في بعض أماكن العمل يتم التمييز بين الموظفين على أساس العرق أو الجنس أو الدين، وهو ما يجرمه قانون العمل وبناء عليه يمكنك تقديم شكوى في جهة عملك لدى مكتب العمل إن تعرضت لمثل ذلك النوع من الأذى سواء على يد الزملاء أو المديرين أو أصحاب العمل، والحال نفسه إن تعرضت لأي أذى أو اعتداء لفظي أو جسدي.
من صور الضرر أيضًا عدم الحصول على ترقيات على الرغم من حق الموظف فيها أو حتى تأخيرها من دون سبب أو مبرر.
خطوات الاستعلام عن دعوى في مكتب العمل
بعد أن تعرفنا على طريقة تقديم شكوى في مكتب العمل السعودي تجاه جهة العمل، من المهم أن ننوه إلى أنه يمكن في البداية محاولة حل الأمر بشكل ودي بين الموظف وبين صاحب العمل، وإن لم يفلح ذلك يكون الأمر بتقديم شكوى وقد يصل الأمر إلى رفع دعوى، وإن كنت تبحث عمن يقدم لك خدمات صياغة صحيفة الدعوى فستجده بالتأكيد في مؤسسة المؤيد.
بعد تقديم الدعوى أنت بحاجة إلى الاستعلام عن النتيجة وما تم التوصل إليه، وهو ما يمكن عمله باتباع ما يلي من خطوات:
-
قم بزيارة منصة ناجز.
-
سجل الدخول إلى حسابك.
-
اختر الخدمات الإلكترونية.
-
ثم اختر التحقق ومنها التحقق من معاملة.
-
انقر على تقديم طلب جديد.
-
قم بإضافة البيانات الخاصة بالدعوى مثل رقمها وتاريخها.
-
اضغط على زر تحقق.
إجراءات نظام التظلمات والشكاوى
بعد أن يتم تقديم شكوى لدى مكتب العمل، فهناك بعض الإجراءات التي يتم البدء فيها للوصول إلى نهاية وحل للمشكلة القائمة، وتتمثل تلك الخطوات فيما سيلي ذكره:
-
تستقبل الجهة المختصة الشكوى ثم تقوم بفحصها.
-
ثم يتم التحقيق في تفاصيل الشكوى والاستماع لكل الأطراف.
-
بعدها يتم إصدار القرار بناءً على الخطوات السابقة في إطار القوانين.
-
متابعة تنفيذ القرار لحين استعادة الموظف حقوقه.
شروط تقديم شكوى لدى مكتب العمل
توجد بعض الشروط التي على الموظف يجب أن يستوفيها قبل تقديم شكوى لدى مكتب العمل، والتي تتعلق بمحاولات رفع الضرر بأقل خسائر ممكنة، ومن أهم تلك الشروط ما يلي:
-
أن يكون سبق للموظف محاولة حل الأمر بشكل ودي مع جهة العمل، وذلك إما بالتواصل المباشر مع صاحب العمل أو مع إدارة الموارد البشرية بالمنشأة.
-
استيفاء كافة المستندات التي تدعم وتثبت أنه وقع ضرر على الموظف، ويجب أن تكون موثقة وتوضح تفاصيل الشكوى.
-
وجود علاقة تعاقدية بين الموظف وبين جهة العمل مثل وجود عقد عمل مبرم وموثق.
أهمية تقديم شكوى في مكتب العمل
ليس رفع الظلم عنك كموظف هو الهدف الوحيد للتعرف على طريقة تقديم شكوى في مكتب العمل، بل هناك بعض الأهداف التي من المطلوب أن تتحقق على مستوى أكبر وأعمق، ومن أبرزها ما يلي:
-
الوصول إلى أقصى مستوى من الرضا لدى الموظفين لجعل بيئة العمل أفضل.
-
مكافحة الفصل التعسفي الذي يتبعه العديد من أصحاب الأعمال.
-
تحقيق العدالة والمساواة بين الموظفين.
-
السعي في حماية حقوق الموظفين والعمال.
إن كنت تبحث عمن يقدم لك استشارات حول نظام العمل أو يتولى عنك مهمة تقديم الشكاوى ورفع الدعاوى ورد الحق، فننصحك بالتواصل مع مكتب المؤيد لما يضمه من فريق من نخبة المحامين، ويمكنك التواصل معنا هاتفيًا عبر الرقم 0560077098، أو عبر حساب الجيميل.
الأسئلة الشائعة
هل يحق للموظف رفع شكوى في مكتب العمل؟
نعم من حق الموظف رفع شكوى على صاحب العمل بالسعودية، وقد أوضحنا في السابق طريقة تقديم شكوى في مكتب العمل.
متى يسقط حق العامل في المطالبة بحقوقه؟
إن تنازل العامل عن حقوقه لدى جهة العمل.
كيف أتحدث مع مكتب العمل؟
رقم بلاغات مكتب العمل هو 19911.
طريقة تقديم شكوى في مكتب العمل تتضمن مجموعة من الإجراءات التي يجب العلم بها، بالإضافة إلى أهمية وجود بعض الشروط التي يجب أن تتحقق في الموظف وغيرها من الأسس والقواعد التي تتم في إطارها الخدمة، والتي عرضناها لك بالسابق.