• الرئيسية
• منوعات

مع تطور التقنيات الرقمية، أصبحت الخدمات الحكومية في متناول الجميع عبر الإنترنت. لم يعد المواطن بحاجة إلى زيارة المقرات الحكومية، بل يمكنه تنفيذ معظم معاملاته إلكترونيًا بسهولة وسرعة. في هذا المقال، نُسلط الضوء على الخطوات العامة للتقديم على الخدمات الإلكترونية الحكومية، مع التركيز على بعض النماذج الشائعة.

1. اختيار المنصة أو الجهة الحكومية المختصة

أول خطوة هي تحديد الجهة المختصة بالخدمة المطلوبة. معظم الوزارات والهيئات الحكومية توفر منصات إلكترونية رسمية مثل "أبشر"، "بلدي"، "توكلنا"، وغيرها. يفضل التأكد من أنك تستخدم الموقع الرسمي لتفادي التعامل مع مواقع غير موثوقة.

وإذا لم تكن لديك الخبرة الكافية للتعامل مع هذه الأنظمة، يمكنك التوجه إلى مكتب خدمات يقدم الدعم في إتمام المعاملات الحكومية الإلكترونية بدقة واحتراف.

2. إنشاء حساب وتوثيق البيانات

غالبية المنصات تتطلب إنشاء حساب شخصي وربطه ببيانات الهوية الوطنية ورقم الجوال. بعد التسجيل، يتم توثيق الحساب عادةً عبر رسالة نصية أو تطبيقات موثوقة مثل "نفاذ". توثيق الحساب ضروري لضمان حماية معلوماتك ومنع الاستخدام غير المصرح به.

3. البحث عن الخدمة المطلوبة

بعد تسجيل الدخول، يمكنك استخدام خاصية البحث أو تصفح التصنيفات للوصول إلى الخدمة المطلوبة. غالبًا ما تكون الخدمات مصنفة تحت أقسام مثل "الرخص"، "المرور"، "الصحة"، "الإسكان"، وغيرها.

من ضمن الخدمات التي تُطلب بكثرة هي تجديد رخصة بلدي، وهي ضرورية لاستمرار نشاط المحلات والمنشآت التجارية بشكل قانوني ومنتظم.

4. تعبئة البيانات وتحميل المرفقات

كل خدمة تتطلب تعبئة نماذج إلكترونية تشمل بيانات شخصية، معلومات عن الطلب، وأحيانًا مستندات داعمة مثل صورة الهوية، السجل التجاري، أو إثبات العنوان. يجب التأكد من وضوح الملفات المرفقة وامتثالها للمتطلبات المحددة من الجهة الحكومية.

5. دفع الرسوم واستلام الإشعار

بعض الخدمات تتطلب دفع رسوم رمزية تُسدد إلكترونيًا عبر وسائل الدفع المعتمدة. بعد إتمام العملية، يتم إرسال إشعار بالموافقة أو استلام الطلب. يمكن متابعة حالة الطلب من خلال لوحة التحكم في الحساب.

لمن يبدأ نشاطًا تجاريًا جديدًا، خدمة إصدار رخصة بلدية من أبرز الخدمات التي يجب التقديم عليها قبل فتح النشاط أو المنشأة.

6. المتابعة والدعم الفني

إذا واجهت أي صعوبات أثناء التقديم، توفر معظم المنصات الحكومية دعمًا فنيًا عبر الهاتف أو المحادثات الفورية. كما يمكن التوجه إلى الجهات المختصة أو الاستعانة بخدمات وسيطة تساعدك في إتمام الإجراءات بشكل صحيح.