• الرئيسية
• المشهد السعودي

شهدت خدمات الحج والعمرة في المملكة العربية السعودية تطورًا كبيرًا في السنوات الأخيرة، بدعم من الذكاء الاصطناعي والتقنيات الرقمية، ضمن خطط طموحة تهدف إلى تحسين تجربة ضيوف الرحمن. وتعمل المملكة على تبني حلول مبتكرة تسهم في تسهيل إجراءات الوصول، الإقامة، التنقل، والإرشاد الديني، في إطار برامج متكاملة تتماشى مع أهداف رؤية السعودية 2030.

التأشيرات والتصاريح عبر حلول إلكترونية متقدمة

أتاحت السلطات السعودية أنواعًا متعددة من التأشيرات، تشمل تأشيرات الحج والعمرة، الزيارة العائلية، والسياحية. ويمكن الحصول على هذه التأشيرات من خلال منصات إلكترونية مثل منصة نسك، التي تم تطويرها لتسريع الإجراءات وضمان الدقة، مستفيدة من تقنيات الذكاء الاصطناعي في إدارة البيانات والتحقق من الأهلية.

كما أصبح الحصول على التصاريح اللازمة لأداء المناسك أكثر سهولة، عبر أنظمة إلكترونية متطورة تُمكّن الجهات المعنية من إدارة الأعداد وضمان التنظيم، خصوصًا في مواسم الذروة.

الإقامة والنقل.. حلول ذكية لتجربة مريحة

وفرت المملكة منظومة متكاملة من خيارات الإقامة، بدءًا من الفنادق الفاخرة وحتى الشقق المفروشة والمخيمات، مع التركيز على القرب من الحرم المكي والمشاعر المقدسة. كما تم تطوير وسائل النقل الداخلي لتشمل الحافلات الذكية، القطارات فائقة السرعة مثل قطار الحرمين، بالإضافة إلى رحلات جوية مخصصة لتلبية احتياجات الحجاج والمعتمرين.

وتسهم خوارزميات الذكاء الاصطناعي في تنظيم حركة الحشود وتحليل أنماط التنقل لتقليل الازدحام وضمان انسيابية الخدمات.

الإرشاد الديني والخدمات اللوجستية باستخدام التكنولوجيا

تُعزز المملكة تجربة الحاج والمعتمر من خلال خدمات إرشادية تُقدم بلغات متعددة بواسطة علماء ودعاة متخصصين. وتُستخدم التطبيقات الذكية في توفير المواد التعليمية، الإجابة عن الاستفسارات الدينية، وتحديد المواقع داخل المشاعر باستخدام تقنيات الواقع المعزز.

أما في الجانب اللوجستي، فتعتمد المملكة على نظم إدارة الحشود، فرق أمنية مجهّزة، خدمات صحية متطورة، ومراكز معلومات رقمية تسهّل تقديم الدعم الفوري.

برنامج "خدمة ضيوف الرحمن".. نقلة نوعية في منظومة الحج والعمرة

يُعد برنامج "خدمة ضيوف الرحمن" أحد أهم برامج رؤية المملكة 2030، ويهدف إلى تقديم تجربة استثنائية ومتكاملة للحجاج والمعتمرين. ويركز البرنامج على:

تطوير البنية التحتية

تحسين جودة الخدمات

تدريب وتأهيل الكوادر البشرية

استخدام الذكاء الاصطناعي في تحليل البيانات وتحسين الكفاءة التشغيلية

كما يُشجّع البرنامج على تكامل الجهود بين القطاعين الحكومي والخاص، ما يعزز من جودة الخدمات ويُسهل التنسيق بين الجهات المختلفة.

رؤية المملكة 2030: 30 مليون معتمر بحلول 2030

تسعى المملكة إلى استقبال 30 مليون معتمر سنويًا بحلول عام 2030، بدعم من مشاريع البنية التحتية الكبرى، مثل توسعة الحرمين الشريفين، وتحديث أنظمة الحجز والتأشيرات، وتحسين جودة الحياة في مكة المكرمة والمدينة المنورة.

تضع المملكة العربية السعودية الذكاء الاصطناعي والتقنيات الحديثة في صميم استراتيجيتها لتطوير خدمات الحج والعمرة. ويأتي ذلك ضمن جهود مستمرة لتحقيق رؤية 2030، التي تهدف إلى تقديم تجربة روحانية متكاملة، آمنة، وميسرة لضيوف الرحمن، مع تسهيلات تشمل جميع مراحل الرحلة من التأشيرة وحتى العودة.