• الرئيسية
• منوعات

في خطوة مبتكرة لتعزيز راحة العملاء وتفادي مشكلة ابتلاع البطاقات داخل ماكينات الصراف الآلي، توفر عدة بنوك عاملة في مصر خدمة جديدة تتيح للعملاء سحب الأموال باستخدام تقنية الواي فاي (WiFi) دون الحاجة لإدخال البطاقة في الماكينة.

حل أزمة سحب الفيزا في ماكينات الصراف الآلي

يعاني العديد من المواطنين، خصوصًا الموظفين، من مشكلة ابتلاع ماكينة الصراف لبطاقة الفيزا أثناء صرف الرواتب، ما يضطرهم إلى الدخول في إجراءات معقدة تشمل الاتصال بخدمة العملاء وتقديم شكوى لاسترداد البطاقة. وهذا يعد من أكثر المواقف المحرجة التي قد يواجهها العميل أثناء إجراء العمليات المصرفية.

هل عانيت من مشكلة ابتلاع البطاقة؟

تهدف الخدمة الجديدة إلى حل هذه المشكلة بشكل كامل من خلال تيسير عملية السحب بشكل أسرع وأكثر أمانًا.

كيف تعمل خدمة سحب الأموال باستخدام تقنية الواي فاي WiFi؟

تتيح الخدمة الجديدة للعملاء إجراء عملية السحب بخطوات بسيطة دون الحاجة لإدخال البطاقة في ماكينة الصراف الآلي:

1. توجه إلى ماكينة الصراف الآلي التي تدعم هذه الخدمة.

2. ابحث عن علامة الواي فاي الموجودة على شاشة الماكينة أو بجوار لوحة الأرقام.

3. مرر بطاقة الفيزا أمام العلامة بدلاً من إدخالها في الجهاز.

4. أدخل الرقم السري كالمعتاد.

5. اختر عملية "سحب الأموال" من قائمة الخدمات المتاحة.

مزايا خدمة السحب عبر الواي فاي

• سهولة الاستخدام: خطوات أسرع ودون الحاجة لإدخال البطاقة في الماكينة.

• تعزيز الأمان: تقليل فرص سرقة البيانات أو ابتلاع البطاقة.

• راحة البال: تجربة مصرفية أكثر سلاسة، تمنح العملاء شعورًا بالاطمئنان عند إتمام معاملاتهم البنكية.

نقلة كبيرة في القطاع المصرفي

يأتي إطلاق هذه الخدمة في إطار توجه البنوك نحو اعتماد حلول رقمية وتقنيات حديثة لتطوير تجربة العملاء وتسهيل الوصول إلى الخدمات المصرفية بطريقة آمنة ومبتكرة، ومع انتشار هذه الخدمة، من المتوقع أن تقل شكاوى العملاء المتعلقة بابتلاع البطاقات بشكل ملحوظ، ما يعزز الثقة في استخدام ماكينات الصراف الآلي.

حدود السحب والإيداع عبر ماكينات الصراف الآلي

• السحب النقدي من ماكينات ATM: الحد الأقصى اليومي للسحب يبلغ 30 ألف جنيه للفرد.

• السحب النقدي من فروع البنوك: يمكن سحب ما يصل إلى 250 ألف جنيه يوميًا للأفراد والشركات.

• الإيداع النقدي عبر ماكينات ATM: الحد الأقصى اليومي للإيداع يبلغ 30 ألف جنيه.

مع هذه الخدمة المبتكرة، يصبح سحب الأموال أسهل وأكثر أمانًا، مما يفتح آفاقًا جديدة لتجربة مصرفية مريحة وفعالة.