• الرئيسية
• المشهد الاقتصادي

في ظل الثورة الرقمية التي تجتاح العالم اليوم، يظل السؤال الأكثر إلحاحًا: هل سيغني الذكاء الاصطناعي عن موظفي البنوك؟ هذا السؤال لا يحمل إجابة قطعية في الوقت الحالي، لأنه يعكس تحولًا جذريًا في النظام البنكي ككل. التحول ليس مجرد استبدال للأفراد، بل هو إعادة تشكيل شامل لكيفية تقديم الخدمات المالية.

إعادة التفكير في الوظائف البنكية

البنوك التقليدية هي أول من يواجه تحديات الذكاء الاصطناعي، الذي يُستخدم في مجالات متعددة مثل إدارة البيانات، حيث يتعين على المؤسسات المالية تحليل كميات ضخمة من البيانات لتوفير خدمات شخصية وفعالة للعملاء. برنامج المساعد الذكي، الذي يجيب على استفسارات العملاء بسرعة وكفاءة، يعد مثالًا حيًا على هذه التكنولوجيا. لكن هل يعني هذا أن البنوك ستستغني عن موظفيها؟ ليس بالضرورة.

الذكاء الاصطناعي سيقلص الحاجة إلى بعض الوظائف الروتينية مثل المراجعة والتدقيق، ولكنه أيضًا سيخلق مجالات جديدة، مثل تحليل البيانات وإدارة الأنظمة الذكية، مما يفتح أبوابًا لمهارات حديثة يتطلبها سوق العمل.

التفاعل البشري والذكاء الاصطناعي

ما لا يمكن إنكاره هو أن بعض الوظائف البنكية ستتغير بشكل جذري، لكن هذا لا يعني استبعاد العنصر البشري. بل على العكس، فإن التفاعل بين البشر والآلات سيصبح جزءًا أساسيًا من استراتيجية البنوك المستقبلية. الموظفون البشريون لن يختفوا، بل سيتحولون إلى مديرين استراتيجيين للأنظمة الذكية، يقودون العمليات ويوجهون الذكاء الاصطناعي نحو اتخاذ قرارات مالية دقيقة.

من الصعب أن يحل الذكاء الصناعى محل البشر

في المجالات المالية، حيث تكون الثقة عنصرًا محوريًا، من الصعب أن يحل الذكاء الاصطناعي مكان العنصر البشري في اللحظات الحاسمة. فقرارات مالية ضخمة مثل الحصول على قرض ضخم أو استثمار طويل الأمد تتطلب اتصالًا شخصيًا عاطفيًا قد لا يوفره الذكاء الاصطناعي مهما بلغ تطوره. في هذا المجال، العلاقة الإنسانية لا تزال ذات قيمة عالية.

الثقة في الذكاء الاصطناعي

من جانب آخر، تواجه البنوك تحديات تنظيمية مع اعتماد تقنيات الذكاء الاصطناعي. هناك مخاوف من حدوث أخطاء قانونية أو مالية إذا وقع خطأ في الخوارزميات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي. ماذا يحدث إذا كانت خوارزمية تقيم استثمارًا أو قرضًا بشكل غير دقيق؟ من يتحمل المسؤولية؟ وبالتالي، سيكون من الضروري استمرار إشراف الإنسان على هذه الأنظمة لضمان الالتزام بالقوانين وحماية العملاء.

وظائف جديدة عصر الذكاء الاصطناعي

المستقبل البنكي لا يتلخص في "استبدال" البشر، بل في إعادة توزيع الأدوار. بينما سيتم تقليص بعض الوظائف التقليدية، سيبرز مجال تحليل البيانات والأمن السيبراني والعديد من المجالات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي. الوظائف المستقبلية ستتطلب من الموظفين التكيف مع التكنولوجيا، والقدرة على إدارة الأنظمة الذكية والابتكار في المجالات المالية.

التوازن بين الإنسان والآلة

المعادلة هي التعاون بين الإنسان والآلة، وليس التنافس بينهما. الذكاء الاصطناعي لن يكون بديلاً كاملاً للعنصر البشري، لكنه سيعزز من قدرة البنوك على تقديم خدمات أكثر كفاءة ودقة. في النهاية، البشر سيبقون قلب الصناعة المالية، بينما تساهم الآلات في رفع الكفاءة وتحسين الأداء. لذا، سيكون المستقبل البنكي أكثر ابتكارًا وتخصصًا، حيث سيحمل كل دور من أدوار الموظفين البشريين قيمة إضافية تعتمد على خبراتهم في التعامل مع الذكاء الاصطناعي.

ويعتبرأن العالم الذي تكتسحه الآلات قد لا يسرق منا الفرصة للتواصل الشخصي أو صناعة القرار المدروس. بل قد يُحفزنا ليكون لدينا مهارات جديدة تساعدنا على العيش في عالم يتسم بالذكاء الاصطناعي بشكل أكثر توازنًا وفاعلية.

أقرا أيضا :هبوط تاريخي.. صناديق التحوط تتراجع عن النفط الأميركي لأدنى مستوى منذ 2007 | المشهد اليمني