• الرئيسية
• المشهد الاقتصادي

أعلن البنك التجاري الدولي CIB عن فتح باب التقديم لوظائف جديدة موجهة للخريجين الجدد، وذلك في إطار سعي البنك المستمر لاستقطاب الكفاءات الشابة وتعزيز فريق خدمة العملاء، الوظائف المتاحة تحت مسمى Contact Center Inbound Agents (outsourced) بمقر البنك في القرية الذكية بمدينة 6 أكتوبر، مما يتيح فرصة ذهبية للانضمام إلى أحد أكبر المؤسسات المصرفية في مصر.

تفاصيل وظائف البنك التجاري الدولي CIB 2025

يركز البنك في هذه الوظيفة على تقديم خدمة العملاء عبر الهاتف، بالإضافة إلى الدعم الفني والمعلوماتي، مع هدف واضح يتجاوز مجرد الرد على المكالمات ليشمل تعزيز صورة البنك وتنفيذ استراتيجيته في البيع المباشر.

تشمل المهام الرئيسية التعامل مع المكالمات الواردة، سواء كانت استفسارات أو شكاوى أو طلبات، مع ضمان سرعة الاستجابة وجودة الخدمة، إلى جانب تطبيق أساليب البيع المناسبة خلال التفاعل مع العملاء، لدعم استراتيجية البنك المعروفة بـ"الفرع في السماء".

مسؤوليات وظيفة Contact Center Inbound Agents في البنك التجاري الدولي

• الرد على المكالمات الهاتفية وفقًا لآداب التواصل المهنية.

• إدارة التفاعل مع العملاء عبر قنوات التواصل الاجتماعي الرسمية.

• ضبط زمن المكالمات لتحسين كفاءة الأداء.

• التنسيق مع الإدارات المختلفة لحل استفسارات العملاء بشكل سريع.

• معالجة الشكاوى بما يتوافق مع معايير مراكز الاتصال.

• تنفيذ استراتيجيات البيع المباشر خلال المكالمات.

• تحديث بيانات العملاء بدقة واحترافية.

• المساهمة في نشر المحتوى على المنصات الرسمية للبنك عند الحاجة.

شروط التقديم على وظائف البنك التجاري الدولي CIB

• حصول المتقدم على درجة البكالوريوس في التجارة، إدارة الأعمال، المحاسبة أو ما يعادلها.

• خبرة تتراوح بين 0 إلى سنة واحدة، مما يتيح الفرصة للخريجين الجدد وأصحاب الخبرات المحدودة.

• إجادة اللغتين العربية والإنجليزية تحدثًا وكتابة.

• إتقان استخدام حزمة Microsoft Office.

• التحلي بالموثوقية، النشاط، والعمل بروح الفريق.

• مهارات تواصل قوية وقدرة على تحمل ضغوط العمل.

موقع العمل

تكون الوظيفة بمقر البنك التجاري الدولي في القرية الذكية – مبنى 4 – الجيزة، موقع يتميز بالتكنولوجيا والحداثة، ويضمن سهولة الوصول للموظفين.

كيفية التقديم على وظائف البنك التجاري الدولي CIB

يتيح البنك التجاري الدولي تقديم الطلبات عبر المنصة الرسمية للبنك على LinkedIn، حيث يمكن للمتقدمين مراجعة تفاصيل الوظيفة واستكمال التقديم الإلكتروني بسهولة عبر الرابط التالي: رابط التقديم لوظائف البنك التجاري الدولي CIB