• الرئيسية
• المشهد الاقتصادي

في إطار استراتيجيته للتحول الرقمي وتقديم خدمات مصرفية أكثر تطورًا، أعلن البنك الأهلي المصري عن تفعيل خدمة الحجز المسبق للمواعيد إلكترونيًا داخل فروعه، بهدف تسهيل إنجاز المعاملات وتقليل فترات الانتظار، بما يعكس التزام البنك بتوفير تجربة مصرفية مريحة وآمنة لعملائه.

وتتيح الخدمة الجديدة للعملاء إمكانية حجز موعد مسبق داخل أي فرع من فروع البنك عبر الموقع الرسمي، دون الحاجة للذهاب شخصيًا أو الوقوف في طوابير طويلة، مما يساهم في تنظيم حركة العملاء داخل الفروع وتحسين جودة الخدمة المقدمة.

خطوات الحجز الإلكتروني عبر الموقع الرسمي

1. الدخول إلى الموقع الرسمي للبنك الأهلي المصري

2. التوجه إلى قسم "الخدمات الذاتية" واختيار "حجز موعد مسبق في الفرع"

3. تحديد فئة العميل (مثل: عميل البنك – كبار السن – ذوي الهمم – العملاء الجدد – الأجانب)

4. إدخال البيانات الشخصية المطلوبة (الرقم القومي، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني اختياري)

5. اختيار نوع الخدمة المطلوبة (خدمة العملاء – الخزينة – الاستقبال)

6. تحديد الفرع المناسب إما عبر مشاركة الموقع الجغرافي أو البحث اليدوي

7. اختيار التاريخ والوقت المناسبين ثم تأكيد الحجز

8. استلام رسالة نصية على الهاتف تتضمن تفاصيل الموعد والفرع ورقم الحجز

ضوابط استخدام الخدمة:

• الخدمة مجانية ومتاحة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع

• يُسمح بحجز موعد واحد فقط يوميًا لكل عميل

• يمكن تعديل أو إلغاء الموعد قبل توقيته، باستثناء التعديلات في نفس يوم الحجز

• في حال التأخر عن الموعد، يتم إلغاء الحجز تلقائيًا

• لا يُسمح بحجز أكثر من موعد داخل نفس الفرع في اليوم الواحد

• لتحديد أقرب الفروع، يجب تفعيل خاصية مشاركة الموقع الجغرافي

مزايا الحجز الإلكتروني

• تقليل وقت الانتظار داخل الفروع وتحسين كفاءة تقديم الخدمة

• تجنب الازدحام وتوفير بيئة مريحة وآمنة للعملاء والموظفين

• مرونة اختيار الفرع والموعد وفقًا لاحتياجات العميل

• دعم الإجراءات الاحترازية من خلال تقليل التجمعات داخل الفروع

ويأتي إطلاق هذه الخدمة ضمن سلسلة من الخطوات التي يتخذها البنك الأهلي المصري لتطوير بنيته التكنولوجية وتقديم حلول مصرفية مبتكرة، تواكب تطلعات العملاء وتدعم جهود الدولة في تعزيز الشمول المالي والتحول الرقمي.

أقرأيضا:استقرار أسعار الذهب في مصر اليوم الإثنين 29 سبتمبر 2025 | المشهد اليمني