• الرئيسية
• منوعات

أطلقت شركة مايكروسوفت تحديثًا عاجلًا لإصلاح مشكلة تعطل الماوس والكيبورد في ويندوز 11 داخل بيئة استرداد النظام (WinRE)، وهي المشكلة التي واجهت آلاف المستخدمين بعد تثبيت تحديث الأمان KB5066835 في منتصف أكتوبر الجاري، وذكرت الشركة أن الخلل تسبب في توقف أجهزة USB عن العمل مؤقتًا داخل وضع الاسترداد، بينما تعمل بشكل طبيعي داخل نظام التشغيل الأساسي.

تفاصيل التحديث الجديد وإصداراته

التحديث الجديد الذي حمل اسم KB5070773 جاء ضمن تحديثات خارج النطاق (OOB) لمعالجة الخلل الطارئ، وتوفر في إصدارين هما 26200.6901 و26100.6901، وأوضحت مايكروسوفت أن الإصلاح يتضمن تحسينات أمنية وتعديلات على النظام تهدف إلى استعادة وظائف USB في بيئة WinRE، كما نصحت المستخدمين بتثبيت التحديث فورًا لضمان استقرار النظام واستعادة أدوات الإدخال الأساسية.

أسباب الخلل وردود فعل المستخدمين

بدأت الشكاوى تتصاعد على منصات مثل Reddit ومنتديات دعم مايكروسوفت منذ 14 أكتوبر، حيث أبلغ المستخدمون عن توقف الفأرة ولوحة المفاتيح عن العمل في بيئة الاسترداد، وأقرت الشركة بالمشكلة بعد أسبوع من طرح التحديث المسبب لها، مؤكدة أنها ناتجة عن خطأ في التعامل مع تعريفات USB أثناء عملية الاسترداد، وردّت الشركة بإطلاق التحديث العاجل لتفادي تأثير المشكلة على مزيد من الأجهزة.

الأنظمة المتأثرة بإصدار WinRE USB

أشارت مايكروسوفت إلى أن الخلل طال الأجهزة التي تعمل بإصدارات 24H2 و25H2 بالإضافة إلى Windows Server 2025، وأوضحت أن التحديث الجديد لا يقتصر على إصلاح الخلل فحسب، بل يشمل تحسينات لعدد من مكونات الذكاء الاصطناعي داخل النظام مثل البحث الدلالي، وتحليل الصور، واستخراج المحتوى الذكي، في خطوة تعكس استمرار الشركة في دمج الذكاء الاصطناعي بعمق داخل النظام.

حلول بديلة للمستخدمين المتأثرين

قدمت الشركة بعض الحلول المؤقتة في حال تعذر تثبيت التحديث الجديد، من بينها استخدام لوحة المفاتيح الافتراضية على الشاشة، أو توصيل أجهزة PS/2 التقليدية إذا كان الجهاز يدعمها، كما نصحت المستخدمين الذين قاموا بإنشاء أقراص استرداد USB Recovery Drive مسبقًا باستخدامها لاستعادة وظائف الإدخال داخل WinRE مؤقتًا حتى تثبيت التحديث الرسمي.

مايكروسوفت تعد بمزيد من الاستقرار مستقبلاً

أكدت الشركة في بيانها أن الإصلاحات ستضمن استقرار تجربة المستخدم وتقليل أعطال النظام المستقبلية، كما وعدت بطرح المزيد من التحديثات الأمنية والتحسينية في نوفمبر القادم لمعالجة بعض الثغرات الأخرى التي تم اكتشافها مؤخرًا في مصادقة البطاقة الذكية وتشغيل الوسائط المحمية.

تأتي خطوة مايكروسوفت بإصدار تحديث عاجل لإصلاح تعطل الماوس والكيبورد في ويندوز 11 تأكيدًا على التزامها بتحسين استقرار النظام وضمان تجربة استخدام آمنة وسلسة، خاصة بعد الجدل الذي أثارته تحديثات أكتوبر الأخيرة.