• الرئيسية
• منوعات

أوضحت شركة بتروتريد التابعة لوزارة البترول والثروة المعدنية، الخطوات الواجب اتباعها عند ظهور رسالة gass off أو E-15 على شاشة عداد الغاز مسبق الدفع، وذلك لتجنّب توقف الخدمة أو حدوث خلل في النظام المنزلي، تبدأ الخطوات بإغلاق جميع المحابس الفرعية الخاصة بالغاز داخل الوحدة السكنية بشكل كامل، مع ضرورة التأكد من عدم وجود أي تسرب أو مصدر اشتعال قريب أثناء التعامل مع العداد.

طريقة إعادة تشغيل عداد الغاز بأمان

بعد التأكد من إغلاق المحابس، يجب الضغط على زر التشغيل في عداد الغاز والانتظار لمدة عشر دقائق دون محاولة إعادة التشغيل فورًا، وفي حال فشل إعادة التشغيل بعد ثلاث محاولات متتالية، توصي الشركة بسرعة التواصل مع الطوارئ على رقم 129 لطلب المساعدة الفنية من المختصين، ويهدف هذا الإجراء إلى ضمان سلامة المستخدمين ومنع أي محاولة تشغيل غير آمنة للعداد.

خدمة تسجيل قراءة عداد الغاز إلكترونياً

وفي سياق متصل، أعلنت شركة بتروتريد عن بدء استقبال قراءات عداد الغاز لشهر نوفمبر 2025 إلكترونيًا، بدءًا من الأول من الشهر الجاري وحتى يوم 27 من نفس الشهر، وتأتي هذه الخطوة في إطار خطة وزارة البترول للتحول الرقمي في قطاع الطاقة، بما يسهّل على المواطنين تسجيل القراءات الشهرية وسداد الفواتير دون الحاجة إلى زيارة الفروع مباشرة.

طرق دفع فاتورة الغاز وتسجيل القراءات

وفرت بتروتريد مجموعة متنوعة من الوسائل الإلكترونية لتسجيل قراءة عداد الغاز ودفع الفواتير الشهرية بسهولة، وتشمل هذه الطرق:

عبر الموقع الإلكتروني الرسمي للشركة.

من خلال المحافظ الإلكترونية المختلفة.

باستخدام تطبيق الموبايل الخاص ببتروتريد.

من خلال مكاتب البريد المصري.

عبر منافذ شركات التحصيل الإلكتروني المنتشرة بجميع المحافظات.

أو من خلال الرقم المختصر 17169 وخدمة الرد الصوتي التفاعلي على 5727 من الموبايل أو 09000727 من الخط الأرضي.

كما يمكن للعملاء زيارة أقرب مكتب من مراكز خدمة بتروتريد أو فروع الشركة المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية لتسجيل القراءة أو سداد الفواتير يدويًا.

التحول الرقمي في خدمات الغاز الطبيعي

تواصل شركة بتروتريد التوسع في تقديم خدماتها الإلكترونية بهدف تسهيل تعامل المواطنين مع منظومة الغاز الطبيعي، وتأتي هذه الجهود ضمن استراتيجية وزارة البترول والثروة المعدنية لتطبيق منظومة رقمية متكاملة في مختلف الخدمات الحكومية، بما يضمن السرعة والشفافية ويقلل الحاجة للتعامل الورقي التقليدي.

توصيات للمستهلكين

تشدد شركة بتروتريد على أهمية التعامل بحذر مع عداد الغاز وعدم محاولة إصلاح أي عطل ذاتيًا دون الرجوع إلى المتخصصين، كما توصي بمتابعة القراءات بانتظام وتسجيلها إلكترونيًا لتجنب تراكم الفواتير أو توقف الخدمة المفاجئ، وتأتي هذه الإجراءات في إطار جهود الوزارة لتعزيز السلامة وتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين في قطاع الغاز الطبيعي.